Perguntas Frequentes

O site é confiável? Sim. A Goal Fut+ utiliza certificado SSL, tecnologia que criptografa todas as informações inseridas no site, garantindo segurança e privacidade em suas compras. Trabalhamos apenas com plataformas de pagamento reconhecidas e seguras.

Todas as compras possuem código de rastreamento? Sim. Todos os pedidos enviados pela Goal Fut+ possuem código de rastreamento internacional e nacional, permitindo acompanhar o trajeto completo do produto até sua entrega.

Quando recebo o código de rastreamento? O código de rastreamento é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.

Meu código de rastreamento não está atualizando. É normal? Sim. Durante o transporte internacional é comum que o rastreamento fique alguns dias sem atualização, especialmente entre a saída do país de origem e a chegada ao Brasil. Isso não significa que há problema com sua encomenda.

Quanto tempo demora para o meu pedido chegar? O prazo médio de entrega é de 15 a 45 dias úteis após a postagem. Esse período pode variar devido a atrasos nos Correios, fiscalização da Receita Federal, greves, condições climáticas ou períodos de alta demanda.

Posso alterar o endereço após fazer a compra? Alterações só podem ser solicitadas dentro de até 24 horas após a confirmação do pedido. Após esse prazo, o endereço não pode ser modificado.

Não estava em casa no momento da entrega. O que acontece? Os Correios realizam tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, poderá ser deixado um aviso para retirada na agência mais próxima. Se o produto retornar ao remetente, será necessário solicitar novo envio, podendo haver custos adicionais.

Recebi o produto com defeito. O que faço? Entre em contato imediatamente via e-mail enviando número do pedido, nome do produto e vídeo curto comprovando o defeito. Após análise, iniciaremos o processo de troca ou reembolso.

Como posso falar com o suporte? Nosso suporte atende via e-mail: contato@goalfutplus.com.br