Política de Troca e Devolução

A Goal Fut+ preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Por isso, disponibilizamos uma Política de Troca e Devolução clara e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Solicitação

O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Solicitações realizadas após esse período não serão aceitas.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, é necessário que o produto esteja na embalagem original, não apresente sinais de uso, desgaste, odor, sujeira ou avarias, esteja acompanhado de todas as etiquetas e demais itens inclusos, e esteja em perfeito estado, exatamente como recebido.

Importante: Não aceitaremos produtos que não cumpram esses requisitos. Eles serão automaticamente reenviados ao cliente.

Trocas por Tamanho

Sabemos que encontrar o tamanho ideal de uma camisa pode ser desafiador. Por isso, avaliamos individualmente cada solicitação de troca por tamanho, buscando sempre a melhor solução para o cliente. O produto deve estar nas condições descritas acima para que a troca seja autorizada.

Defeitos de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá enviar descrição do problema, vídeo curto que comprove o defeito, número do pedido e e-mail cadastrado na compra. Após análise e aprovação, o cliente poderá optar pela troca por outro produto no mesmo valor, vale-compras ou reembolso total do valor pago, incluindo frete.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para: contato@goalfutplus.com.br informando nome completo, número do pedido, nome do produto, motivo da troca ou devolução e vídeo do defeito (se aplicável).

Prazo para Ressarcimento

Após o produto retornar para análise e aprovação, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O prazo de compensação pode variar conforme operadora do cartão, banco do cliente e método de pagamento utilizado.

Custo do Frete

Em casos de defeito de fabricação, todos os custos de envio são de responsabilidade da loja. Em casos de arrependimento ou erro no pedido por parte do cliente, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.